Často kladené otázky
Chcete vědět víc? Prosím kontaktujte nás.
Všeobecné
- Jak mohu kontaktovat hisgifty?
- Mohu se stát členem HISGIFTS a je to zdarma?
- Mohu se stát přidruženým subjektem s Hisgifts?
- Jak mohu odeslat své recenze produktů?
- Očekávané datum produktu se změnilo nebo není uvedena možnost produktu (tj. Velikost, barva atd.) - Co to znamená?
- Jaké jsou doporučené požadavky na webový prohlížeč pro prohlížení vašeho webu?
- Jak se vaše ceny porovnávají s jinými online obchody?
- Mohu pro vás pracovat?
Zabezpečení a soukromí
- Je bezpečné nakupovat při hisgiftech?
- Co když si nechci objednat přes internet; Jaké další metody používáte k přijímání objednávek?
- Kde jsou moje údaje o kreditní kartě uloženy?
- Jaké mé informace shromažďují a ukládají hisgifts?
- Dostanou se moje osobní údaje předány někomu jinému?
Objednávání a platba
- Jak mohu zadat objednávku?
- Jak mohu uplatnit svůj poukaz na Hisgifts?
- Jaké formy platby přijímá Hisgifts?
- Co se stane poté, co jsem zadal objednávku?
- Mohu si objednat položky, které mají být odeslány na řadu různých adres?
- Jak mohu zrušit nebo změnit objednávku?
- Mohu nakupovat bezcelní?
- Je možné mít s mou objednávkou doručenou dárkovou (a/nebo osobní zprávu)?
dodávka
- Jak se mi dodávají produkty?
- Jaké náklady na nákladní a doručování používáte?
- Jak mohu sledovat stav své objednávky?
- Kdy bude moje objednávka doručena?
- Co se stane, když nejsem doma, abych obdržel svou objednávku?
- Dodáváte do poboček PO?
- Moje objednávka nedorazila do očekávaného časového rámce - co se stane nyní?
- Posíláte mezinárodně?
- Mohu vyzvednout objednávku přímo z vašeho skladu Perth?
Vrácení, výměna a záruka
Všeobecné |
Jít do Nahoře stránky |
Jak mohu kontaktovat hisgifty?
Snadné - navštivte Kontaktujte nás část našeho webu.
Mohu se stát členem HISGIFTS a je to zdarma?
Určitě můžete jednoduše zaregistrovat prostřednictvím Váš účet část našeho webu. Registrace členství je zdarma a získáte výhody, jako jsou informace o nových produktech, slevách a speciálních nabídkách. Až budete členem, nebudete muset při pokladně znovu přepracovat své údaje a kdykoli budete moci aktualizovat / zkontrolovat své údaje.
Mohu se stát přidruženým subjektem s Hisgifts?
Pokud byste chtěli propagovat hisgifty nebo některý z našich produktů prostřednictvím vašeho webu, nákupního adresáře nebo portálu, jednoduše navštivte náš Affiliate sekce.
Jak mohu odeslat své recenze produktů?
Snadno, přejděte na příslušnou stránku produktu, kde najdete sekci „Recenze zákazníků“ a „napište recenzi“.
Očekávané datum produktu se změnilo nebo není uvedena možnost produktu (tj. Velikost, barva atd.) - Co to znamená?
I když úzce spolupracujeme s našimi dodavateli na poskytování přesných očekávání našich produktů, protože se zabýváme nejnovějšími věcmi z celého světa, někdy budeme muset revidovat očekávání pro produkty, předobjednávky a zadní přípravy. Možnosti některých produktů mohou občas také dočasně nedostupné kvůli vysoké poptávce. Pokud byste se chtěli dozvědět více o tom, co se děje s dostupností produktu (nebo jeho možností), jednoduše klikněte na „Zeptejte se nám na otázku?“ Uprostřed stránky produktu.
Jaké jsou doporučené požadavky na webový prohlížeč pro prohlížení vašeho webu?
Doporučujeme použít webový prohlížeč s cookies povolenými při rozlišení obrazovky 1024 x 768 pro nejlepší zážitek z prohlížení.
Jak se vaše ceny porovnávají s jinými online obchody?
Pravidelným sledováním dalších maloobchodníků se domníváme, že naše produkty a doručovací služby jsou konkurenční ceny. S „otevřenou“ povahou internetu můžete napadnout levnější ceny našich produktů. Často to bude na úkor politiky jasným výnosem, robustní zabezpečení, solidní záruky a prvotřídní zákaznický servis. Nikdy jsme nesnížili naše ceny, abychom usnadnili falešnou „slevu“ nebo „prodej“, ale zaměříme se na poskytování rychlého, přátelského a bezpečného nakupování. Všechny naše přepravní poplatky zahrnují náklady na výběr, sbalení a odeslání objednávky - toto je jediný další poplatek přidaný během pokladny.
Mohu pro vás pracovat?
Možná ... vždy hledáme talentované lidi - podívejte se prosím na naše Stránka úloh pro současná volná místa.
Zabezpečení a soukromí |
Jít do Nahoře stránky |
Je bezpečné nakupovat při hisgiftech?
Určitě je a my bychom to neměli jinak! Jsme plně odhodláni zajistit, abyste s námi měli úplnou důvěru v nakupování. Hrdě podporujeme a přijímáme Australské pokyny pro elektronický obchod, Bezpečnostní standardy PCI a povzbuzujte vás, abyste si při nakupování přes internet uvědomili svá práva. Můžete si prohlédnout naši úplnou bezpečnostní politiku tady.
Co když si nechci objednat přes internet; Jaké další metody používáte k přijímání objednávek?
Žádný problém. Můžete si také objednat telefonicky, faxem nebo příspěvkem. U telefonních objednávek prosím volejte na naši objednávkovou linku na 1300 nejnovějších (řádky jsou otevřeny 10:00 - 16:00 pracovní dny). Pro objednávky faxem nebo příspěvkem máme jednoduché Objednávka Chcete -li stáhnout a tisknout.
Kde jsou moje údaje o kreditní kartě uloženy?
Podrobnosti o vaší kreditní kartě jsou uloženy na našem zabezpečeném webovém serveru. Pro vaši bezpečnost ukládáme pouze číslo vaší kreditní karty, dokud nezpracováváme platbu za vaši objednávku. Normálně, protože zpracování plateb dochází v době pokladny, budeme držet číslo vaší kreditní karty pouze na několik sekund. Z tohoto důvodu požadujeme podrobnosti o vaší kreditní kartě pokaždé, když si od nás objednáte.
Jaké mé informace shromažďují a ukládají hisgifts?
Skoro jen to, co nám říkáte, abychom sbírali a ukládali. Shromažďujeme agregovaná statistická data, abychom zlepšili naše služby pro vás, což se v žádném okamžiku nepoužívá k identifikaci individuálně, pokud samozřejmě neexistuje dobrý důvod podezření na nezákonnou činnost. Pro více informací si přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.
Dostanou se moje osobní údaje předány někomu jinému?
Bez vašeho svolení nepředáváme vaše osobní údaje. Pokud jste naznačili, že byste chtěli informace od našich partnerů o produktech a službách, které vás mohou zajímat, často musíme předávat vaše kontaktní údaje. Abychom zajistili, že obdržíte nejvyšší úroveň zákaznického servisu, často budeme muset sdílet vaše informace s třetími stranami, včetně společností s kreditními kartami (pro zpracování vašich plateb) a doručovacích společností (za přepravu vašich objednávek).
Objednávání a platba |
Jít do Nahoře stránky |
Jak mohu zadat objednávku?
Přijímáme objednávky online prostřednictvím našich webových stránek a telefonicky, faxu nebo příspěvku. Objednávání a placení online je pro vás nejvhodnější způsob, jak provést nákup, protože to zajišťuje, že vaše zboží obdržíte v nejrychlejším možném časovém rámci.
Protože jsme založeni na internetu, můžete si objednat kdykoli během dne, kterýkoli den v týdnu. Při faxování nebo odeslání objednávky použijte prosím náš Objednávka.
Jak mohu uplatnit svůj poukaz na Hisgifts?
Poukazy lze uplatnit prostřednictvím našeho webu nebo telefonicky, faxu nebo příspěvku (pomocí našeho Objednávka). Chcete -li své poukazy online uplatnit online, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
- Procházejte hisgifts.com.au a vyberte produkty, které chcete zakoupit.
- Přidejte vybrané produkty do nákupního košíku.
- „Checkout“ a vyplňte všechny požadované informace včetně vašeho kódu voucheru.
- Váš nákup nyní použije zadané podrobnosti o poukázce. Pokud na vašem poukazu zbývá jakýkoli kredit, můžete poukaz znovu použít později. Jakákoli další požadovaná platba se provádí v době nákupu.
Jaké formy platby přijímá Hisgifts?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty a PayPal. Nejpohodlnější formou platby je buď kreditní karta nebo paypal, protože to zajišťuje, že vaše objednávka je zpracována v nejrychlejším možném časovém rámci.
Co se stane poté, co jsem zadal objednávku?
Jakmile zadáte objednávku, obvykle obdržíte e-mail s potvrzením podrobností vaší objednávky. Jakmile jsme zpracovali vaši objednávku a obdrželi platbu, pošleme vaši objednávku do našeho skladu za výběr, balení a odeslání. Pokud jste nám dali svou e-mailovou adresu, pošleme vám e-mail hned po odeslání vaší objednávky. Poté, co musíte udělat, je sedět a čekat, až dorazí vaše zboží.
Mohu si objednat položky, které mají být odeslány na řadu různých adres?
Odesílání položek na řadu různých adres je snadné. Jednoduše opakujte proces objednávky pro každou jinou doručovací adresu. Vezměte prosím na vědomí, že vám bude účtován vybraný poplatek za doručení za každou jinou doručovací adresu.
Jak mohu zrušit nebo změnit objednávku?
Dokud jsme vaši objednávku nezasáhli, měli bychom být schopni zrušit nebo změnit vaši objednávku. Vše, co musíte udělat, je dokončit naše Poptávkový formulář nebo kontaktujte nás mluvit s jedním z našich zástupců zákaznických služeb.
Další podrobnosti naleznete v části „Travelers“ Australská celní služba.
Je možné mít s mou objednávkou doručenou dárkovou (a/nebo osobní zprávu)?
Jistě ... stačí zadat svou osobní zprávu během „pokladny“ a/nebo přidat náš Služba zabalení dárků do vašeho nákupního košíku. Vaše personalizovaná zpráva bude poté zahrnuta do „doručovací poznámky“ vaší zásilky a pokud je vybrána, budou objednány položky individuálně zabaleny před umístěním do přepravního pozemku. V případě, že vás zajímá ... Normálně neposíláme podrobnosti o nákladech s vaší objednávkou, ale můžete si prohlédnout (nebo tisknout) „daňovou fakturu / potvrzení“ po pokladně nebo v rámci Váš účet část našeho webu.
dodávka |
Jít do Nahoře stránky |
Jak se mi dodávají produkty?
V závislosti na produktech a doručovací službě, kterou jste si vybrali, obvykle použijeme kombinaci poštovních a kurýrních služeb.
Jaké náklady na nákladní a doručování používáte?
Několik ve skutečnosti, ale nejčastěji Australian Air Express a Australia Post. Silniční kurýrní služby se používají při liché příležitosti pro určité produkty do určitých destinací.
Jak mohu sledovat stav své objednávky?
Jakmile je vaše objednávka odeslána, zašleme vám e -mail s potvrzením expedice a dodáme vám vaše úplné podrobnosti o sledování. Pokud z jakéhokoli důvodu cítíte potřebu zkontrolovat stav dodávky, naleznete v tomto e -mailu nebo být v kontaktu.
Kdy bude moje objednávka doručena?
Naším cílem je odeslat vaši objednávku ve stejný den, s výhradou, že vaše objednávaná položky jsou „na skladě“ a zaplaceny za kreditní kartu nebo PayPal do 12 poledne WST. V závislosti na úrovni služby, kterou jste si vybrali, může být vaše objednávka doručena do 1 pracovního dne, 2 pracovních dnů nebo 5 pracovních dnů (mezinárodní dodávky mohou trvat déle). Abychom minimalizovali zpoždění, doporučujeme vám nominovat přepravní adresu, která bude pravděpodobně obsazena během pracovní doby (např. Pracovní adresa). Další podrobnosti o našich doručovacích službách jsou k dispozici tady.
Co se stane, když nejsem doma, abych obdržel svou objednávku?
Pokud by nikdo, kdo by mohl obdržet zásilku po dodání, budete ponechat kartu s podrobnostmi o tom, jak získat zásilku později. Pro vaše pohodlí doporučujeme, abyste poskytli svou denní adresu (např. Pracovní adresa), pokud by vaše obvyklá kontaktní adresa byla v době dodání bez doručení.
Dodáváte do poboček PO?
Ve většině případů můžeme doručit do krabic. Pokud je nepraktické doručit do krabice Po (jako je tomu u některých velkých předmětů), nebojte se - budeme s vámi v kontaktu.
Moje objednávka nedorazila do očekávaného časového rámce - co se stane nyní?
Povolte prosím maximální počet dní pro doručení na základě vybrané doručovací služby. Poté, pokud vaše objednávka nepřijela, kontaktujte nás pomocí našeho Poptávkový formulář. Jakmile se dozvíme, že objednávka nepřišla k datu splatnosti, budeme se snažit spolupracovat s našimi doručovacími partnery na zajištění rychlého příchodu vašich produktů.
Posíláte mezinárodně?
Kromě Austrálie doručování na více 30 dalších zemí je také k dispozici pro většina našich produktů. Přijímáme také mezinárodní objednávky z tyto země, ideální pro dávání dárků přátelům a rodině, pokud jste v zámoří. Na odhad naše ceny v jiných měnách, jednoduše klikněte zde pro zobrazení cen ve vaší vybrané měně.
Mohu vyzvednout objednávku přímo z vašeho skladu Perth?
Pokud máte v úmyslu mít předměty doručené na adresu založenou na WA, pak žádný problém-jednoduše vyberte metodu přepravy „vyzvednutí“ v kroku 2 procesu pokladny. Chcete -li zjistit více, klikněte tady.
Vrácení, výměna a záruka |
Jít do Nahoře stránky |
Co když jsem s objednávkou nespokojen?
Naším cílem je uspokojit všechny! Naše 365denní záruka peněz „bez dotvačení“ poskytuje při objednávce kus mysli. Pokud nejste s naším produktem spokojeni, jednoduše nám je vraťte zpět k plné náhradě. Pro další informace klikněte na tady. Také prosím e-mail:
Pokud existoval nějaký aspekt vašich jednání s námi, o kterém si myslíte, že není na poškrábání.
Jaká je vaše politika vrácení / výměny / záruky?
Máme jednoduchý postup vrácení a Poptávkový formulář Za náhradu, výměnu nebo záruční nárok na všechny produkty zakoupené od nás. Další informace naleznete tady.
Pokud byste chtěli více podrobností o kterémkoli z výše uvedených, najdete v našem Všeobecné obchodní podmínky.
Vezměte prosím na vědomí, že Adobe Reader je vyžadován k prohlížení a tisku určitých dokumentů na našem webu. Pokud dosud nemáte nainstalovanou čtečku Adobe, stáhněte si a nainstalujte potřebný software kliknutím tady.